POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En nuestra tienda de calzados queremos que cada compra sea una experiencia sin sorpresas. Por eso contamos con una política clara, justa y competitiva para que puedas comprar con total confianza.
CAMBIOS DE TALLE O MODELO
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para realizar el cambio
→ El calzado debe estar sin uso, sin marcas en la suela y sin olores ni manchas.
→ Debe presentarse en su caja original, con etiquetas, relleno y todos los accesorios.
→ Es indispensable presentar el ticket de compra, factura o comprobante de pago.
→ Los artículos en categorías SALE o liquidación tienen un plazo especial de 10 días.
🔄 1er cambio: el envío del nuevo par corre por nuestra cuenta.
🔄 2do cambio en adelante: el envío está a cargo del cliente.
📦 En todos los casos, el retorno del producto se realiza a cargo del cliente. Debera llevarlo a la oficina del correo que se le indique.
ARTÍCULOS DE SALE Y PROMOCIONES ESPECIALES
Los productos comprados con descuento en campañas de SALE, liquidación u otras promociones tienen condiciones particulares:
→ El cambio debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la compra.
→ Solo se aceptan cambios por el mismo artículo en diferente talle (no se cambia de modelo).
→ Al momento del cambio, se toma el precio de lista como referencia para calcular diferencias.
ARTÍCULOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución:
→ Medias, calcetines y plantillas (por razones de higiene).
→ Artículos personalizados (bordados, grabados u otras modificaciones a pedido).
→ Productos con signos de uso, lavado, suciedad, olores o alteraciones realizadas por el cliente.
→ Artículos sin caja original, sin etiquetas o sin packaging.
¿CÓMO HACER UN CAMBIO?
En local
→ Presentate con el calzado en su caja original y el ticket o factura de compra.
→ Nuestro equipo verificará el estado del producto.
→ Podés elegir otro talle, modelo o color disponible. Si el nuevo par tiene mayor valor, abonás la diferencia. Si tiene menor valor, te entregamos un vale de crédito con validez de 90 días.
Por compra online
→ Paso 1: Contactanos por WhatsApp al 385137716 o por email dentro del plazo correspondiente. Indicá tu nombre, número de orden y motivo del cambio.
→ Paso 2: Te enviamos la etiqueta de Correo Argentino o Andreani para el retorno.
→ Paso 3: Empaquetá el calzado en su caja original dentro de una bolsa protectora y despachálo.
→ Paso 4: Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio en un plazo máximo de 10 días hábiles.
DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si tu calzado presenta una falla propia de fabricación, gestionamos sin costo adicional la reparación, reposición o reembolso del producto.
→ No cubre desgaste normal por uso, daños por humedad, objetos cortantes ni intervenciones del cliente.
→ Para iniciar la gestión, contactanos adjuntando fotos del defecto y el comprobante de compra.
DEVOLUCION:
"No realizamos devoluciones de dinero. En todos los casos gestionamos el cambio por otro talle, modelo o vale de crédito."
CONTACTO
📱 WhatsApp: 385137716
MAIL: [email protected]
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
